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投訴需知和投訴程序

1、根據信用維權中心接受社會對失信行為的反映和投訴,轉請并督促相關部門依法處理。。
2、投訴人反映問題一定要客觀、真實、實事求是,并按要求如實填寫投訴事項并提供真實有效的姓名及聯系方式。在信用維權中心受理投訴前及受理投訴后發現投訴人有填寫虛假信息的,信用維權中心有權直接終止信用維權行動。因投訴人提供的虛假信息造成信用維權中心及其他單位或個人損失的,應當承擔相應的法律責任。
3、對投訴人的真實信息,信用維權中心在調查、處理行動時可以予以公開。
4、若投訴人投訴內容或相關糾紛已被仲裁機關、人民法院、或其他司法機關立案受理或正在審理中的,經投訴人同意,信用維權中心可以委派律師代理,代理費用由河南宇法律師事務所按照河南省發展改革委、河南省司法廳文件規定執行。
5、若投訴內容或雙方糾紛已經被司法機關或其他有權行政機關處理過的,信用維權中心不予受理。
6、投訴人如實填寫投訴內容后,信用維權中心在7個工作日內進行初步的審查和調查,然后根據審查和調查結果決定對投訴人的投訴是否受理。是否受理的意見,信用維權中心將通過投訴人填寫的有效聯系方式通知投訴人。
7、信用維權中心決定受理投訴人的投訴申請后將及時開展信用維權行動,如需要,信用維權中心有權將反映和投訴的內容轉請并督促相關部門依法處理,投訴人必須按信用維權中心的要求積極配合信用維權中心的信用維權行動。
8、信用維權中心的維權行為是促進信用建設的合法行為,河南宇法律師事務所在信用維權中僅提供法律服務。河南省信用建設促進會信用維權中心和河南宇法律師事務所對投訴人與相對人的糾紛以及信用維權過程中投訴人與他人產生的糾紛不承擔任何責任。
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